近日，学校分别收到了广东省教育厅、中共东莞市委、东莞市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部、广州新华学院发来的四封表扬信、感谢信。“在疫情防控最吃紧最关键的阶段，你校派出由苏亚玲同志率领的多名心理专家团队，火速支援广州新华学院(东莞校区)抗疫战斗……为打赢这场校园疫情防控攻坚战，贡献了智慧和力量，作出了特殊的贡献。省教育厅对你校全体参战同志给予表扬，并致以崇高的敬意！”信中高度赞扬了我校派出到广州新华学院（东莞校区）开展心理援助工作的心理专家团队。
6月18日，东莞市出现新冠肺炎突发疫情，引起社会高度关注。在省委、省政府的决策部署下，省教育厅派出疫情处置工作组，成立广州新华学院（东莞校区）疫情处置工作专班。我校积极响应工作，组建“东莞理工学院支援广州新华学院（东莞校区）疫情防控工作队”加入到工作专班中。短短一小时内，我校迅速集合了以学生社区知行学院执行院长苏亚玲为领队，6名心理咨询师和14名辅导员组成的21人工作队伍赶赴广州新华学院（东莞校区），帮助新华学院开展学生心理疏导工作，为打赢这场校园疫情防控攻坚战贡献了智慧与力量。
火速集结，线上线下开展支援工作
根据疫情防控需求，东莞市麻涌镇实施封闭管理。当随行车辆开入麻涌镇的时候，看着空无一人的街道，不少队员深刻认识到自己的使命重大。苏亚玲回忆道：“顿时眼眶就湿润了，整个麻涌镇像是按下暂停键。”在抵达广州新华学院（东莞校区）现场后，支援工作队全体成员立即与来自华南师范大学、广东医科大学等高校的团队一起驻点全面开展心理危机干预工作。
由于疫情防控需求，全校学生只能在宿舍进行隔离，在封闭期间，如何使学生情绪保持稳定是此次心理干预工作的重中之重。新华学院在教职工人数有限的情况下开展大量的工作，这对他们来说无疑是一个巨大挑战，而疫情处置工作组的到来无疑给新华学院打了一针“强心针”。
受东莞市委书记肖亚非的委托，苏亚玲牵头制定本次心理危机的干预方案，开展心理高危群体的筛查工作。在分析了前期心理筛查数据和样本后，专家组决定采用小组工作建制，将支援队伍分为心理危机干预专家组、精神科专家组、心理咨询组、学工组等四个工作组，并从“识别目标人群、建立心理联系、采取防御措施”三个层次开展有针对性的个性化心理危机干预工作。同时还创建“一人一案一团队”的干预模式，结合学生个体的实际情况，联动学校、院系、朋辈、好友、家庭、社会资源对学生提供帮扶。
结合高校实际，支援工作队首创由技防、人防、心防、物防相结合的“四防”体系，形成“堵-疏-引”三级心理危机干预模式。在该工作模式下，支援工作队对多个风险个案开展心理干预，成功化解了危机险情。为了保证工作的专业性，担任心理危机干预专家组组长的苏亚玲还对全体支援队伍进行工作培训，总结当时学生的心理状况和群体特征，对可能出现的问题进行细致分析，并讲解问题解决的方法和策略。“我们专门设置了心理咨询的电话热线，学工组的组员们统一安排到各二级学院当中，配合学院针对走访对象开展精准谈心谈话，和学生们通过线上聊天的形式增进相互了解。”莞工支援工作队队员、网络空间安全学院辅导员赵海峰介绍道。
7月初在疫情得到有效控制后，新华学院的同学按照学校要求可以分批有序到户外散步放松，支援工作队结合平时的工作内容把“中医脏腑养生操”带进校园。当学生们走出宿舍，沐浴着久违的阳光，身穿莞工工作服的队员带领着学生做养生操，让新华学院的操场上多了一抹“莞工绿”。
支援工作队还为学生们组织“放飞理想”“同舟共济”“歌唱祖国”“建党百年送祝福”等团体活动，为学生减压赋能的同时，提升士气，振奋精神。支援工作队还用心整理收集了各类线上教育资源，包括24个心理健康教育课程、4个感恩教育课程、4个安全教育课程以及7个团队教育课程，分类整理形成39个“课程包”，帮助学生在宿舍也能通过教育将这次疫情的挫折作为成长的养分。
不畏艰难，竭尽全力为学生提供心理援助
在新华学院开展支援工作期间，有不少老师都牺牲了和家人相处的时光，中法联合学院辅导员莫晓红每天完成工作后，都会抽空与两个孩子视频。当看到孩子的面孔时，因为想念孩子的她，眼眶总忍不住湿润。为了配合好这次援助工作，马克思主义学院教师张庆吉只能错过与孩子一起度过七周岁生日，“为了这次支援工作没办法，但我约定好等工作结束后我再给他补过生日。”
当一接到要奔赴新华学院开展工作的通知时，曾在新华学院工作四年的党委学工部张志芳立刻着手准备工作资料。在出发前，张志芳就主动联系新华学院的老师，希望能够尽些绵薄之力。“这次回到新华学院，让我把内心的心理担忧转化成实际行动。”法律与社会工作学院（知识产权学院）教师杨瀚博快到麻涌时，被告知因为只接种了第一针疫苗无法进入新华学院。为了能进入新华学院协助开展工作，杨瀚博主动联系多方支持并在学校协助下完成第二针接种后顺利赶上队伍。“面对多次重大任务时，瀚博都会冲在前面，和团队一起化解危机险情。”苏亚玲评价道。
在刚开始与学生进行线上咨询时，学工组组员遇到了不小的困难。因为是电话咨询，学生看到的都是陌生号码，常常会无视或被挂掉，导致无法跟进下一步的沟通。为了处理好这个问题，学工组组员与各学院辅导员进行联动，让辅导员主动与学生进行说明，以便支援队能更好地与学生接触。除了线上工作，大家还要走进学生宿舍，对同学们开展谈心谈话和情绪疏导，并有针对性地采取心理干预措施。在与学生近距离面谈时，学工人员都穿着厚厚的防护服，一轮访谈下来常常是汗流浃背，汗水顺着防护服的面罩往下流。“穿着防护服与学生进行交谈对我们而言确实挺不便的，在与学生建立关系上会造成一些困难。
但面询还是会比线上咨询或者电话回访的方式要好一些，能够拉近与学生的距离，让学生更真切感受到来自我们的关心，为后续跟踪回访工作做好铺垫。”心理中心的陈壮有说道。在一开始的面谈时，由于学生对莞工支援工作队的老师不熟悉，往往很难向他们袒露心声。“我们跟学生沟通起来还是会有隔阂的，在这种情况下我们需要花更多的时间和耐心。”赵海峰说道。
因为任务重，时间紧，支援工作队每天都保持着很大的工作量，有些时候更是需要奋战到凌晨三四点。在一天工作结束后，支援工作队的成员还需要召开复盘会，把当天遇到的困难反馈出来，共同商讨解决。开完复盘会往往快深夜12点，长期的高强度工作难免使得每个人的身心感到疲惫。有一天凌晨，仍在工作的苏亚玲得知较远的一栋宿舍楼有突发情况的她，又马不停蹄地带着张庆吉、张志芳、杨瀚博赶过去进行援助。“当时苏老师刚处理了几个紧急情况，已经快走不动了，最后还是由其他组员把苏老师扶上电瓶车送到现场。当处理完突发情况已经快凌晨一点了，几位老师才回去休息。”张志芳回忆道。
党建引领，让党旗高高飘扬在抗疫一线
莞工支援工作队抵达驻地后，第一时间便成立了临时党支部，由苏亚玲担任党支部书记，团委组织宣传部部长陈泳源担任党支部副书记，强调党建引领，发挥党员的先锋模范作用，有序高效地开展工作，让党旗高高飘扬在抗疫一线。在此次支援新华学院的工作队伍中，共有18位党员。“在成立党支部后我们第一时间对成员进行分工，出台队员的工作守则，以此更好地指导我们的支援工作。”陈泳源介绍道。在日常开展工作时，支援工作队每位队员都把党徽戴在身上，时刻强调着党支部的战斗堡垒作用。
为开展好“七一”主题党日活动，献礼党的百年华诞。7月1日当天，党支部全体成员参加了“七一”升国旗仪式，苏亚玲带领党员重温了入党誓词，再次感受身为党员的责任和使命。苏亚玲还为新华学院的辅导员和学生党员代表上了一堂微党课“信仰的力量”，课后，大家交流了疫情防控期间的所思所悟。“在建党百年之际，能以逆行者的身份携手新华一起扛过这段艰难的日子，并最终迎来了胜利的曙光，真的是很值得回忆的人生经历。”生态环境与建筑工程学院辅导员汪洋说道。
当完成工作后即将撤离新华学院时，支援工作队的队员们将自己的房间收拾得干干净净，“我们不能给对方产生额外的工作，离开前要把居住房间恢复原样。”
7月5日，新华学院正式解封，学校再次回到了往日的喧闹，同学们恢复到正常的生活作息。7月7日，我校支援工作队顺利完成任务返校。新华学院师生通过贺卡、留言等方式对莞工支援工作队表示感谢。
“疫情无情，人间有爱。感谢东莞理工学院的同仁支援抗疫，你们出色的工作让我们感受到了无比的温暖，为我们增添了无穷的力量。”在新华学院的学工团队赠送给东莞理工学院支援工作队的贺卡上这样写道。满载着鲜花和掌声，这支队伍用心用情为学生提供心理援助，用行动践行着莞工精神。
(撰稿：纪键生，一审：辛承祚，二审：蔡耀蔚，三审：叶妙娴)
