7月6日，广州新华学院（东莞校区），不少学生已经高兴地回家了，心理危机干预专家苏亚玲紧绷的神经却没有丝毫松懈。就在7月5日解除疫情防控封闭管理的当晚，她接到一个电话：“苏老师，一名同学因家庭关系导致情绪异常波动！”电话那头的声音急促不安。苏亚玲匆匆赶往学生宿舍处理，直至第二天凌晨3时许，危机缓解时，她才稍稍松了一口气。在高校疫情的应急处置中，来自省市多家医疗机构和高校专家组成的心理危机干预团队，成功预警、及时处理数起危机事件。
封闭管理之下心理防疫工作拉开帷幕
6月20日~21日，东莞麻涌镇先后报告2例确诊病例，均为广州新华学院（东莞校区）学生。包括该校在内的整个麻涌镇随即实行封闭管理。16000多名师生除近2000人转移至酒店隔离外，剩下14000多名学生被要求全部待在宿舍。对病毒的恐慌，自由出入受限和户外活动的禁止，加剧了心理压力。
6月20日，东莞市第七人民医院医务人员钟桂华、卢圳耿受市卫生健康局委派进驻学校。他们和学校自身的心理危机干预工作组一起，对师生进行心理测评。
6月24日清晨，东莞市第七人民医院副院长黎柱培接到通知，赶去广州新华学院（东莞校区）参加紧急会议。这一天上午，广东省知名心理危机干预专家、东莞理工学院知行学院执行院长苏亚玲也接到紧急通知，由她带领一支21人的心理援助团队前去增援。傍晚，国家卫生应急处置指导专家、广东省心理咨询与治疗专家、广东省心理危机干预专家尹平，带领广东省精神卫生中心团队赶来支援；华南师范大学心理学院副院长范方教授团队也赶到了。
当晚8时30分，东莞市委书记、市新冠肺炎疫情防控指挥部暨市“6·18”涉疫事件应急处置工作组总指挥肖亚非等领导抵达学校，组织专家开会，研究相关工作。
成立疫情处置中第一支“心理专班”
会议结束，专家们连夜行动。此前进驻学校的钟桂华、卢圳耿已经联合学校的心理危机干预工作组对9000多名师生进行过一次心理测评，但是还没来得及统计量表。心理危机干预团队合力攻坚，6月25日凌晨，几乎就在同时，华南师范大学心理援助团队连夜起草的《致新华学子的一封家书》面向全校师生发出。天一亮，心理危机干预团队随即对学生访谈。
更多的心理救援力量陆续赶到，东莞新冠肺炎疫情处置中的第一支“心理专班”就在严峻的考验中成立了。这支队伍包括：广东省精神卫生中心4人，华南师范大学3人，东莞市第七人民医院10人，康华医院、东华医院各2人，松山湖中心医院、滨海湾中心医院、厚街医院各1人，社区精神科医生6人，广东医科大学20人，东莞理工学院21人。其中，广东医科大学20人的队伍，由人文与管理学院院长万崇华教授带队，超过一半是博士。
“心理专班”又分了心理危机干预专家组（针对正在进展的危机），苏亚玲任组长；心理危机干预医疗组（心理疾病类），黎柱培任组长；心理咨询组（情绪困扰类），范方任组长；学工帮扶组（经济、就业、学业、人际困难等），东莞理工学院团委组织宣传部部长陈泳源任组长。4个工作组在市卫生健康局三级调研员陈少基的指挥下，有针对性地开展个性化心理危机干预工作。
“三位一体”团队给予学生更多关怀
面对疫情，“心理专班”并无经验可循，所有的应对方案都是在专家组的讨论、思维碰撞中产生。最终，专家们达成了一致：根据高危个体心理危机性质、状况，组建“三位一体”团队，即“精神科专家-心理咨询师-学工帮扶团队”，三层筛查，把防护网织密。医生对因心理疾病引发的危机个体，采取“主治医生+专家会诊”治疗方式，予以药物治疗；心理咨询师辅以心理疏导；学工帮扶团队根据个体面临的具体困难，联动学校、院系、朋辈、好友、家庭、社会等相关资源帮扶。同时，按照“一人一案一团队”模式，制定个性化心理危机干预方案。
至此，由医生、高校心理老师、公安干警、政府工作人员高效联动的突发事件心理危机干预应急处置工作机制建立完善，在接下来的工作中发挥了巨大的作用。
这张心理危机干预的“网”越织越密。东莞市卫生健康局局长叶向阳明显感觉到，心理专家的焦虑减轻了，连日来他心头的压力也缓解了不少。
东莞市副市长黎军心思细腻。她提出包含分时段、分院系、分楼层的“六分法”，旨在保证学生安全的前提下，延长学生核酸检测的路线，以此给学生适当放飞心情、释放压力的机会。
学生经过的路上，隔一段距离就安排一名老师、辅导员，向同学问好，把核酸检测转换为爱的关怀、关注。
疫情处置取得决定性的成功
每个心理危机的成功干预都是一项系统工程。对市疫情防控指挥部而言，每一分每一秒，也都充满挑战。东莞市人民政府市长、市疫情防控指挥办常务副总指挥吕成蹊几乎每天晚上带队赴麻涌镇研究相关工作。
7月5日，广州新华学院（东莞校区）正式解除封闭管理。为了让被重点关注的几名学生能尽快回家，学工帮扶组做了很多工作，联系家长解决现实问题。
7月10日，1000多名师生乘坐东莞市委市政府调度的51辆转运专车，从分布在东莞各镇的多个集中隔离医学观察点启程，返回校区。至此，在东莞市委市政府新一届领导班子统筹指挥下，东莞疫情处置取得决定性的成功。
事后复盘，专家组的每个成员都庆幸：“每一天都在做艰难的抉择，幸运的是每一次抉择都正确！”
“心理危机干预团队的介入、心理援助通道的畅通，是此次广州新华学院（东莞校区）疫情处置的转折点。”东莞市委副书记、市疫情防控指挥办主任白涛总结道。
“对于年轻的学子来说，我们最关键的是给他们播种信念，有信念的人，面对挫折是不会趴下的，摔倒了也一定能站起来。”苏亚玲说。
记者：叶虹
原载于《信息时报》2021年7月23日B2版
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